Preguntas Frecuentes

 

 

 

/  ¿Hacen envíos a todos los estados de la República Mexicana?

Sí, trabajamos con distintas paqueterías para cubrir todas las zonas posibles.

Al realizar tu pedido es importante que verifiques e incluyas: calle, número, colonia, municipio y código postal. 

Existe la posibilidad de que tu ciudad se encuentre en una zona extendida y la paquetería no tenga acceso. Por favor, envíanos un correo a hola@falconandmora.com si tienes duda acerca de tu código postal.

 

/ ¿Hacen envíos internacionales?

De momento no contamos con envíos fuera de la República Mexicana. 

 

/ ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar mi pedido?

Una vez hecho tu pedido, tu orden se procesará en las siguientes 72 horas siempre y cuando se cuente con el pago. Una vez procesado, te llegará a tu correo el número de guía para rastrear tu orden. El tiempo de entrega tomará entre 3-5 días hábiles. 

Ten en cuenta que las fechas de entrega aproximadas se calculan a partir de la fecha de envío, no de la realización del pedido.

Los pedidos de Falcon&Mora se envían a través de Quiken, Estafeta y Fedex.

En caso de utilizar la opción "Recoger en Arboleda (San Pedro Garza García)" el tiempo de entrega tomará entre 1-2 días hábiles. El horario de entrega debe de establecerse con el cliente. Falcon and Mora enviará un correo para revisar disponibilidad de entrega. Únicamente se hará entregas en esta ubicación.  

Nota: Es posible que por el tema de la pandemia estemos teniendo algunos retrasos.

 

/ ¿Cuáles son los costos de envío?

Por el momento contamos con 2 tipos de envío:

• Envío Local – $85 pesos, solamente para envíos dentro del Área Metropolitana de Monterrey
• Envío Estándar – $145 pesos al resto de la República Mexicana
• Envío Gratis - A partir de $999 pesos
• Recoger en Arboleda (San Pedro Garza García) 

  

/ ¿Una vez creada mi orden, puedo hacer cambios?

No podemos modificar tu orden una vez que se haya creado el pago ya que lamentablemente nuestro sistema ya no lo permite.

 

/ ¿Cuál es su política de devolución?

Todas las órdenes son finales.  Todos los artículos en Falcon&Mora son fotografiados y descritos con la mayor precisión, no ofrecemos devoluciones debido al cambio de opinión. Si tienes alguna inquietud favor escríbenos un correo a hola@falconandmora.com

 

/ ¿Qué pasa si mi pedido llego dañado?

Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos un correo  a  hola@falconandmora.com con tu nombre, apellido, número de orden y fotografías del paquete en un lapso no mayor a 3 días de su recepción para proceder a un reposición. Los productos deben no deben de haber sido utilizados para poder procesar la reposición. 

 

/ ¿Qué tipo de pagos aceptan?

Por el momento solamente aceptamos pagos:

A) Tarjetas de Crédito:

VISA, Mastercard, AMEX y Apple Pay. 

 

B) Transferencias Bancarias: 

Si el método de pago es de transferencia, favor de enviar la orden junto con el comprobante de transferencia o depósito a hola@falconandmora.com (Por este medio se te indicará tu número de guía).

 

NOTA: tienes 48 horas (desde que haces tu pedido) para realizar la compra, de lo contrario se cancelará el pedido y los productos regresarán al inventario.

Para cualquier duda o aclaración, nos pueden contactar a través de hola@falconandmora.com

 

/ ¿Tienen precios a mayoreo?

Actualmente no contamos con precios a mayoreo, sin embargo se está trabajando en ello.

 

Si te quedaste con alguna pregunta, envíanos un correo a hola@falconandmora.com y te daremos respuesta lo más pronto posible.