Preguntas Frecuentes
/ ¿Hacen envíos a todos los estados de la República Mexicana?
Sí, trabajamos con distintas paqueterías para cubrir todas las zonas posibles.
Al realizar tu pedido es importante que verifiques e incluyas: calle, número, colonia, municipio y código postal.
Existe la posibilidad de que tu ciudad se encuentre en una zona extendida y la paquetería no tenga acceso. Por favor, envíanos un correo a hola@falconandmora.com si tienes duda acerca de tu código postal.
/ ¿Hacen envíos internacionales?
De momento no contamos con envíos fuera de la República Mexicana.
/ ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar mi pedido?
Una vez hecho tu pedido, tu orden se procesará en las siguientes 72 horas siempre y cuando se cuente con el pago. Una vez procesado, te llegará a tu correo el número de guía para rastrear tu orden. El tiempo de entrega tomará entre 3-5 días hábiles.
Ten en cuenta que las fechas de entrega aproximadas se calculan a partir de la fecha de envío, no de la realización del pedido.
Los pedidos de Falcon&Mora se envían a través de Quiken, Estafeta y Fedex.
/ ¿Cuáles son los costos de envío?
Por el momento contamos con 2 tipos de envío:
- Envío Local – $85 pesos, solamente para envíos dentro del Área Metropolitana de Monterrey
- Envío Estándar – $145 pesos al resto de la República Mexicana
- Envío Gratis - A partir de $999 pesos
/ ¿Una vez creada mi orden, puedo hacer cambios?
No podemos modificar tu orden una vez que se haya creado el pago ya que lamentablemente nuestro sistema ya no lo permite.
/ ¿Cuál es su política de devolución?
Todas las órdenes son finales. Todos los artículos en Falcon&Mora son fotografiados y descritos con la mayor precisión, no ofrecemos devoluciones debido al cambio de opinión. Si tienes alguna inquietud favor escríbenos un correo a hola@falconandmora.com
/ ¿Qué pasa si mi pedido llego dañado?
Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos un correo a hola@falconandmora.com con tu nombre, apellido, número de orden y fotografías del paquete en un lapso no mayor a 3 días de su recepción para proceder a un reposición. Los productos deben no deben de haber sido utilizados para poder procesar la reposición.
/ ¿Qué tipo de pagos aceptan?
Por el momento solamente aceptamos pagos:
A) Tarjetas de Crédito:
VISA, Mastercard, AMEX y Apple Pay.
B) Transferencias Bancarias:
Si el método de pago es de transferencia, favor de enviar la orden junto con el comprobante de transferencia o depósito a hola@falconandmora.com (Por este medio se te indicará tu número de guía).
NOTA: tienes 48 horas (desde que haces tu pedido) para realizar la compra, de lo contrario se cancelará el pedido y los productos regresarán al inventario.
Para cualquier duda o aclaración, nos pueden contactar a través de hola@falconandmora.com
/ ¿Tienen precios a mayoreo?
Puedes enviar un correo a hola@falconandmora.com y nos pondremos en contacto contigo.
Si te quedaste con alguna pregunta, envíanos un correo a hola@falconandmora.com y te daremos respuesta lo más pronto posible.