Preguntas Frecuentes

 

 

 

/  ¿Hacen envíos a todos los estados de la República Mexicana?

Sí, trabajamos con distintas paqueterías para cubrir todas las zonas posibles.

Al realizar tu pedido es importante que verifiques e incluyas: calle, número, colonia, municipio y código postal. 

Existe la posibilidad de que tu ciudad se encuentre en una zona extendida y la paquetería no tenga acceso. Por favor, envíanos un correo a hola@falconandmora.com si tienes duda acerca de tu código postal.

 

/ ¿Hacen envíos internacionales?

De momento no contamos con envíos fuera de la República Mexicana. 

 

/ ¿Cuánto tiempo se tarda en llegar mi pedido?

Una vez hecho tu pedido, tu orden se procesará en las siguientes 72 horas siempre y cuando se cuente con el pago. Una vez procesado, te llegará a tu correo el número de guía para rastrear tu orden. El tiempo de entrega tomará entre 3-5 días hábiles. 

Ten en cuenta que las fechas de entrega aproximadas se calculan a partir de la fecha de envío, no de la realización del pedido.

Los pedidos de Falcon&Mora se envían a través de Quiken, Estafeta y Fedex.

 

/ ¿Cuáles son los costos de envío?

Por el momento contamos con 2 tipos de envío:

• Envío Local – $85 pesos, solamente para envíos dentro del Área Metropolitana de Monterrey
• Envío Estándar – $145 pesos al resto de la República Mexicana
• Envío Gratis - A partir de $999 pesos

  

/ ¿Una vez creada mi orden, puedo hacer cambios?

No podemos modificar tu orden una vez que se haya creado el pago ya que lamentablemente nuestro sistema ya no lo permite.

 

/ ¿Cuál es su política de devolución?

Todas las órdenes son finales.  Todos los artículos en Falcon&Mora son fotografiados y descritos con la mayor precisión, no ofrecemos devoluciones debido al cambio de opinión. Si tienes alguna inquietud favor escríbenos un correo a hola@falconandmora.com

 

/ ¿Qué pasa si mi pedido llego dañado?

Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos un correo  a  hola@falconandmora.com con tu nombre, apellido, número de orden y fotografías del paquete en un lapso no mayor a 3 días de su recepción para proceder a un reposición. Los productos deben no deben de haber sido utilizados para poder procesar la reposición. 

 

/ ¿Qué tipo de pagos aceptan?

Por el momento solamente aceptamos pagos:

A) Tarjetas de Crédito:

VISA, Mastercard, AMEX y Apple Pay. 

 

B) Transferencias Bancarias: 

Si el método de pago es de transferencia, favor de enviar la orden junto con el comprobante de transferencia o depósito a hola@falconandmora.com (Por este medio se te indicará tu número de guía).

 

NOTA: tienes 48 horas (desde que haces tu pedido) para realizar la compra, de lo contrario se cancelará el pedido y los productos regresarán al inventario.

Para cualquier duda o aclaración, nos pueden contactar a través de hola@falconandmora.com

 

/ ¿Tienen precios a mayoreo?

Puedes enviar un correo a hola@falconandmora.com y nos pondremos en contacto contigo.

 

 

Si te quedaste con alguna pregunta, envíanos un correo a hola@falconandmora.com y te daremos respuesta lo más pronto posible.